Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Dónde puedo pedir la tarjeta PASS?
En cualquier Supermercado Carrefour o en esta página.
¿Qué documentación necesito para solicitar la tarjeta PASS o financiar algún artículo en Carrefour?
Documento nacional de identidad o bien Tarjeta de Vivienda en vigor
Documento bancario actual donde aparezcan los veinte dígitos de la cuenta y el nombre del titular
Justificante de ingresos:
Si es Ud. asalariado: última nómina
Si es Ud. pensionista: última revalorización o bien resolución de la Seguridad Social
Si es Ud. autónomo: última declaración de la renta anual, más los dos últimos cupones. de la Seguridad Social o bien última declaración trimestral
¿Cuánto tiempo tardan en concederme la tarjeta PASS?
Tanto si la pide en el Stand de Finanzas y Seguros de un Centro Carrefour como en nuestra página web, la contestación a su petición va a ser inmediata por SMS. Si su petición ha sido aprobada, tendrá a su predisposición su tarjeta PASS en su domicilio en unos cinco días.
¿Dónde recibo la tarjeta PASS?
La tarjeta PASS se la enviaremos al domicilio que nos ha indicado en la petición. Previamente, recibirá un SMS informándole del envío de exactamente la misma.
¿Qué ventajas tiene la tarjeta PASS?
La mayor ventaja es que es una tarjeta completamente gratis
Posibilidad de escoger la forma de pago que más le interese
Accesos a créditos y préstamos personales
Seguro de Accidentes
El Club Carrefour. Ahorras dinero en tu ChequeAhorro con todo lo que hayas acumulado en:

- 1 por ciento de todas tus compras en alimentación y productos frescos; droguería, perfumería y limpieza y comida de animales, en hipermercados y www.carrefour.es
- 8 por ciento de tus repostajes en Estaciones de Servicios Carrefour
- 4 por cien del carburante que consumas en Estaciones de Servicio CEPSA
- 1 por ciento de tus compras efectuadas con la Tarjeta PASS fuera de Carrefour
¿Para qué sirve el PIN?; ¿puedo mudarlo?

El PIN (número secreto) sirve para confirmar las operaciones que hace con su
Tarjeta, como pagos en Tiendas, extracción de efectivo en cajeros,… Va a poder
alterar su PIN MASTERCARD siempre que quiera desde la línea de cajas de
Carrefour.

¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta PASS?

Tanto dentro como fuera de Carrefour

¿Tiene algún tipo de gastos o bien comisiones la tarjeta PASS?

No, la tarjeta PASS es completamente gratuita; no tiene gastos de mantenimiento ni
cuota anual. Solamente la extracción de efectivo en cajeros tanto dentro como
fuera de la Zona Euro tiene una comisión del 4 por cien (con un mínimo de 2,75 €).

¿Qué formas de pago tengo para abonar mis compras?

Estas son las formas de pago que puede elegir:

Contado fin de mes: Todas sus compras realizadas desde el día 21 del mes
precedente hasta el día 20 del mes actual, las pagará el último día hábil del mes
actual, sin ningún género de recargo.

Contado inmediato: Todas y cada una sus compras las va a pagar en el siguiente día hábil
después de haberlas efectuado, sin ningún tipo de recargo.

Crédito: Las compras realizadas se abonan conforme la mensualidad pactada, siendo
una mensualidad fija (la puede cambiar en cualquier instante), y en la que van
incluidos los intereses mensuales (uno con sesenta y siete por ciento mensual sobre el importe usado).

El titular de la tarjeta decide qué forma de pago quiere para su tarjeta y puede
seleccionar entre:

Contado Fin de Mes // Crédito
Contado Inmediato // Crédito
Crédito // Contado Fin de Mes
Crédito // Contado Inmediato

Dependiendo de la opción escogida en primer lugar, de este modo se realizarán las compras
fuera de Carrefour, en tanto que en Carrefour va a poder seleccionarla en el momento de cada
compra (crédito o contado).

¿Puedo mudar la manera de pago de mis compras?

Sí, puede acceda a su Zona Clientes del servicio y en OPERACIONES DE TU TARJETA /
APLAZAMIENTO escogiendo con solo un click tantas compras como quiera
aplazar, en todo momento le indicaremos hasta el importe que pueda postergar, ya
que personalizamos su libre de crédito.

¿Qué debo hacer para aumentar mi línea de crédito o bien contado?

Sólo deberá acceder a su Zona Clientes y en CAMBIO DE DATOS / LÍNEA DE
CRÉDITO con sólo un click podrá seleccionar la Nueva Línea de crédito que
quiere disponer.

¿Cuánto tiempo tarda en llegarme a mi cuenta el dinero pedido?

Las solicitudes de Dinero en cuarenta y ocho horas mediante nuestra Zona Clientes del servicio Pass en
OPERACIONES DE TU TARJETA / DINERO 48H, las ingresamos en la cuenta del cliente del servicio
en un plazo máximo de 48H hábiles.

¿Puedo modificar la modalidad de pago de mi tarjeta?

Sí, sólo deberá acceder a su Zona Clientes del servicio y en CAMBIO DE DATOS / FORMA DE
PAGO va a poder escoger la forma de pago que quiere para su Tarjeta Pass

¿De qué manera puedo saber el estado de mis operaciones?

Va a poder preguntar sus movimientos toda vez que quiera, por medio de nuestra Zona
Clientes Pass en CONSULTA DE TU TARJETA / MOVIMIENTOS.

¿Puedo solicitar una oferta vinculante?

Los clientes podrán pedir, de manera gratuita, un documento con todas las
condiciones del Contrato como Oferta Vinculante a los efectos establecidos en
el Artículo 16 de la ley de Crédito al consumo.